Граждане могут пожаловаться на кредиторов на «Госуслугах».
Направить в Федеральную службу судебных приставов жалобу на неправомерные действия кредитора или его представителя можно на портале Госуслуг.
С помощью сервиса «Подайте жалобу на звонки коллекторов» граждане могут заявить о звонках и сообщениях кредиторов, нарушающих их права. При этом для пользователей портала потребуется подтверждённая учётная запись.
Быстро сориентироваться на «Госуслугах» и найти необходимую страницу для подачи заявления поможет робот «Макс» по словам «жалоба», «кредитор» или «коллектор». Заявление можно подать также в мобильном приложении. Направить заявление может любой гражданин: должник, его представитель (родитель, попечитель, представитель по доверенности), иное заинтересованное лицо.
Заявление будет рассмотрено в течение 30 календарных дней. Нарушения могут быть связаны с разглашением сведений о долге третьим лицам, оказанием психологического давления на граждан, угрозами в их адрес, а также беспокойством должников частыми звонками и сообщениями ночью и поздно вечером.
К заявлению рекомендуется приложить подтверждающие документы: кредитный договор (при наличии), полученную от оператора связи детализацию телефонных звонков, кредитный отчёт из бюро кредитных историй.
Если граждане не смогут представить детализацию и кредитный отчёт, необходимо приложить согласие на получение должностными лицами ФССП России у оператора связи информации о поступивших телефонных звонках, а также согласие на получение в бюро кредитных историй кредитного отчёта заявителя.
Возможность подачи заявления на портале Госуслуг не исключает возможности направления обращения на неправомерные действия по вопросам возврата просроченной задолженности в ФССП России и её территориальные органы в бумажном виде.
Пресс-служба УФССП России по Смоленской области
Отправить ответ